外出住酒店时，安全至关重要。想象一下，如果在凌晨突然有陌生人刷卡进入你的房间，这场景确实让人感到毛骨悚然。
11月21日，莫先生和他的女朋友入住了奈威L行政公寓酒店（深圳海岸城南油地铁站店）。由于预定的大床房售罄，他们接受了建议办理了双床房并入住。大约半小时后，正当两人在床上休息时，两名陌生男子突然闯入房间。莫先生表示，这一突发情况使他和女友受到了极大的惊吓，身心俱疲。
事发后，因酒店方负责人迟迟未出现，莫先生选择报警。警方于17日凌晨1时59分接到报警并出警。随后，酒店负责人到达现场并向警方解释称是前台搞错了房间。经过辖区警方的调解，酒店方面愿意道歉并赔偿四晚住宿费共计1236元。然而，莫先生并不接受此方案，他希望酒店正式承认对他和女友造成的伤害，并赔偿精神损失费5000元。由于双方意见不合，调解未能成功。
莫先生表示，民警告诉他这是民事纠纷，协商不成只能通过法律途径解决。酒店方面提出可以提供三倍赔偿，但莫先生无法接受这种处理方式，决定继续追究此事。当记者以顾客身份联系酒店时，工作人员确认了事件的真实性，并表示将通过法律途径解决。而当记者表明身份再次致电时，工作人员拒绝进一步回应。
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