11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过品牌官方微博发布视频致歉，回应近期因产品国标负差和经销商客服不当言论引发的争议。他表示：“在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。”
邓景衡承诺，公司力争成为行业内第一个实现“国标零负差”的企业。他宣布，12月份公司将推出优化后的产品，并计划在2025年3月实现全线产品“国标零负差”。
近日，有网友爆料称卫生巾实际长度与标示长度不符，存在“偷工减料”现象，这一问题引起了广泛关注。多个知名卫生巾品牌因此陷入舆论风波。其中，ABC品牌因客服回应“如果觉得接受不了可以不买”而被质疑态度恶劣，相关话题一度登上热搜。
邓景衡在视频中表示，这段时间ABC收到了许多消费者的批评。他和他的团队每天都在与研发部、供应链及工厂开会讨论，努力改进和迭代产品。他强调，公司争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，并承诺12月份部分产品将实现国标零负差，到2025年3月全线产品都将达到这一标准。
邓景衡还提到，公司虽然成立多年，但在处理舆情方面仍显不足。危机反应速度不够及时，回应内容也不够明确。对此，他恳请公众给予理解和耐心，并感谢大家的批评和监督。他认为，静下心来做好产品是对当前问题最好的回应。
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