11月21日晚7时许，武汉江岸区永泰时代小区的业主反映，小区内的菜鸟驿站被关闭，快递无人看管，住户无法取件。当晚记者赶到现场时发现，小区进门处空地上散落着大量快递包裹，前来取件的住户在翻找中抱怨不已。
该小区的菜鸟驿站设在11栋楼下的架空层，由小区业主秦女士负责经营。秦女士解释说，菜鸟驿站即将撤离。一位快递员也在现场守候，准备将暂时无人认领的包裹运走，并计划第二天再把新的包裹送回小区。
据了解，此前有居民举报菜鸟驿站占用架空层，二七街道办事处工作人员前往检查后，认为架空层属于全体业主共有，不能被个人或企业占用，并且存在消防安全问题，因此出具了责令改正通知书。物业方面表示，他们无权决定架空层的用途，但建议小区可以引入丰巢快递柜，或者让菜鸟驿站在小区外合法合规地开设。
11月23日晚，快递员透露菜鸟驿站已经重新开门，包裹可以正常入库。秦女士也表示正在多方协调解决此事。
秦女士从去年4月开始经营这个驿站，今年10月接到物业通知称驿站会被取缔。她希望能保留驿站，因为小区目前有30%的入住率，每天到达快件数量达900多件。贴在驿站门上的责令改正通知书显示，要求其在11月28日前拆除占用场地设施、恢复原状。
一些业主对菜鸟驿站的突然关闭感到困惑，他们希望有一个解决方案。许多业主表示，白天上班期间需要一个地方存放快递，菜鸟驿站的存在确实提供了便利。目前快递散落一地，住户无法正常取件，这给居民带来了不便。
对此，物业工作人员建议业主在家中有人时要求快递员送货上门，或者将寄送地址改为附近的丰巢快递柜。物业还提到，公共区域架空层的使用权应由全体业主决定，物业只能提供服务和协调工作。街道办事处工作人员则建议通过组建业主委员会并投票决定是否保留菜鸟驿站。
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