11月20日，有网友反映孩子在旺仔牛奶中喝出异物，疑似为老鼠。23日凌晨，旺旺集团发布声明，称已对生产线进行全面审查，没有发现异常。
旺旺集团表示，公司高度重视此事，第一时间与消费者沟通了解情况。旺仔牛奶铁罐产品采用自动化全封闭生产流程，从生产到灌装经过三道滤网过滤，物料空罐使用前通过异物检测剔除系统，进行严格控制，确保产品质量安全可靠。公司已对留样产品封存备查，并与监管部门沟通，尽快查清事实原委。同时，公司将依法维护自身合法权益。
为回应广大消费者的关切，旺旺集团欢迎媒体和消费者参观监督，承诺继续坚持品质第一、安全第一的原则，生产让消费者安心的优质产品。
此前，该网友剪开罐子后发现异物疑似为老鼠，这一事件迅速引起热议，登上微博热搜榜第一。旺仔官方账号在评论区回复称感谢反馈，并请网友私信留下联系方式以便联系处理。官方微博 @旺仔俱乐部 也在评论区回应称会积极处理相关问题，请大家放心。
认证为“旺旺集团首席营运官”的微博账号@Matt旺家发文回应称，封闭管道不会有异物，他本人也长期饮用旺仔牛奶。旺旺集团前身是成立于1962年的宜兰食品工业股份有限公司，从事罐头食品的代工与外销。旺旺休闲食品、饮品和乳制品在2016年和2017年连续两年荣获“消费者最喜爱的食品品牌”。
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