乘客“拼手速”抢票？城市“动脉”越玩越“年轻”～
摘要：
你多久没坐无锡的公交车了？曾几何时，公交是城市里最热闹的出行担当，一辆辆40座的“大家伙”穿梭其间，承载着城市繁忙的日常... 你多久没坐无锡的公交车了？曾几何时，公交是城市里最热闹的出行担当，一辆辆40座的“大家伙”穿梭其间，承载着城市繁忙的日常通勤与生活轨迹。
近年来，随着城市规模的扩大、人口的增加、交通需求的多样化，公交面临着越来越多的困难和挑战。而今，如何实现公交行业健康可持续发展，已成为每一座城市的“必答题”。
你可知道，这座城市的“动脉”正以赏樱定制公交、锡哈巴士、萌宠巴士等新潮服务，在网约车盛行的时代重焕生机——时代车轮滚滚，破局与新生交织，无锡公交正走出一条多元融合的发展之路。
究竟是怎样的公交，竟然需要乘客“拼手速”抢票？
上个周末，无锡公交最新推出的“锡哈有趣”主题巴士与“卡皮巴拉小黄豚”樱花主题联名双层巴士可谓是“一票难求”，车车爆满。“尤其是联名巴士，一经推出就迅速预约一空。”锡巴士运务分公司产品研发主管徐阳说。
登上“锡哈有趣”主题巴士，乘客们在无锡市滑稽剧团演员们的精彩脱口秀中，开启了一场愉快而独特的旅程。“感受特别好，很有意思。”近日，吴女士特意从沈阳来锡赏樱花，意外邂逅了主题巴士，不禁连连赞叹。
自“锡哈有趣”主题巴士上线以来，就广受好评。徐阳回忆，去年12月，有2位来自广东的游客，连坐了两遍巴士，并被脱口秀中提到的小笼包、太湖三白吸引住了，连连表示一定要尝尝。
“新形势下，公交运营理念需要革新。”无锡公交集团锡巴士运务公司负责人黄娜表示。当公交不只是交通工具，那还能是什么？在无锡，公交正以一种全新的面貌融入市民日常生活。
去年12月，无锡公交联合万象城、滨湖万象汇创新推出无锡首条宠物友好型定制双层巴士“爪爪巴士”。“太火了，报名的数目是招募的两倍多！”爪爪巴士团队负责人李思颖告诉记者，预约乘坐活动推出的当天，报名通道就被挤“爆”了。
据了解，近年以来，无锡公交围绕市民多元化出行需求，持续推进服务与产品升级，拓展服务链条与内涵。市民既能体验公交版落日飞车，还能在音乐巴士上边乘车边唱K……这些巴士的推出，不仅丰富了市民的生活，也改变了年轻人对公交的印象。
“现在的公交更年轻更好玩了！”在音乐巴士的旅途中，不少年轻乘客这样评价。目前，无锡公交已拥有一批年轻粉丝，他们时常在粉丝群中蹲点各类活动。
日前，无锡日报一条《全国首辆！“萌”上街头～》微信刷屏了朋友圈，原来是无锡公交集团与无锡经开区企业拍信科技联手打造的“卡皮巴拉小黄豚”樱花主题联名双层巴士，在浪漫的樱花雨中与市民们正式“见面”。
该线路包含蠡湖之光、渔父岛、蠡园等8个站点，带着乘客们尽览环蠡湖风光，在这个旅游旺季，为市民游客开辟了一条避开汹涌人潮的全新出行路线。不仅如此，IP的联动还为出行的市民们提供更多的情绪价值，打造更好的出行体验。作为“公交+文旅”的创新形式之一，联名巴士颇受市民游客的喜爱，2天8班车，推出当天即满约。
这次跨界合作直接打破传统宣传模式，创意拉满！无锡公交集团前期推出卡皮巴拉小黄豚限定透卡、治愈樱花套餐，4月份，还将联合卡皮巴拉小黄豚举办全城寻找卡皮巴拉的活动。
看似跨界，内里还是聚焦主业。近年来，无锡公交始终立足“满足市民多元化出行需求”的初心，为市民游客游购娱提供便利，不断创新“公交+旅游+文化”融合模式，推动城市“新公交”服务发展。
为满足市民游客在热点节日、活动等特定时间的短途出行、接驳需求，自2018年起，每到旅游旺季、黄金周，无锡公交便会围绕鼋头渚、三国城、灵山、拈花湾等景区，开通多条保障旅游的短驳专线。
除了临时的接驳，无锡公交还推出了“跟着公交去旅行”的观光线，如常态化运营的乐游1号线（鼋头渚专线）、乐游2号线（拈花湾和灵山专线）和环蠡湖双层巴士观光线等。乘客无需下车、无需挤在人群中，便能尽情欣赏沿途风景。
“用户需求”这四个字，是记者采访中听到最多的关键词。如今，无锡公交不仅精准把握市民游客多样化的出行需求，还敏锐洞察到他们的消费需求。
“我们留意到不少外地游客，从景区出来后找不到就餐地点。”徐阳表示。为此，无锡公交携手无锡滨湖万象汇打造全市首条“樱花季商圈专线”。
该专线一经推出就好评如潮——“棒棒哒，吹爆这个服务”“太实用了！”“特别需要”……公交服务品牌进一步提升的同时，也带动商圈协同发展，1+1>2的聚合效应明显，最忙时一天发车13班，引流效果可观。
每一次首创的背后，都是对用户需求的深度剖析。
前不久，无锡公交集团又携手君来太湖饭店，共同打造无锡首条打通住宿和景点的双层巴士定制观光线，带领游客体验住宿景点“一线牵”。从惠山古镇春晚取景地，到太湖十八湾，游客在享受香醇现磨咖啡和精致糕点小吃的同时，还能领略江南水乡风情与浩渺的太湖美景。
“住店客人体验感大幅提升，‘回头率’‘好评度’都很好。”酒店相关负责人表示。
目前，“公交+消费”的特有模式，为樱花季注入了新的活力，加速释放锡城消费效应的重要渠道。公交与消费的跨界融合，正逐步实现社会效益和经济效益的“双赢”。
“还有更多特色巴士已在筹备中，敬请期待。”黄娜介绍，无锡公交集团正积极探索“公交+”模式，不断延伸公交产业链，为市民和游客带来全新的出行体验。
